RSS

Békéscsaba, ...°C
2026. március 14, szombat, Matild

Közélet

Békéscsabainapilap » Közélet » Fogyasztóvédelem mindenkinek

Fogyasztóvédelem mindenkinek

2019.06.08.

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com

Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?

Földrengés rázta meg Horvátországot, Pécsett is érezni lehetett, anyagi károk is keletkeztek

Horvátországban újabb földrengés volt tapasztalható, az MTI azt írja: ezúttal 6,3-es erősségű földrengés rázta meg Horvátországot kedden kora...

hírek innen, onnan

Stumpf András: Orbán Viktor vagy alkalmatlan, vagy a saját gyerekeit is riogatja a győzelemért

Stumpf András szerint Orbán Viktor sehogy sem tud jól kijönni az összevágott, mesterséges intelligenciával módosított "fenyegetős"...

A Magyar Turisztikai Ügynökség fog tömeget becsülni a március 15-i ünnepségeken

A becsléshez mobilcella-adatokat fog majd használni, úgy, ahogyan augusztus 20-án is tette.

A legnagyobb büntetés a csend, a legerősebb bosszú a közöny. – Hatásos fegyverek a toxikusság ellen

A csend és a közöny hatékony eszközök lehetnek a toxikus helyzetek kezelésére. Fedezd fel, hogyan fordíthatod ezeket az előnyödre a...

Skoda Elroq menetpróba: egyszerűen jó

Az Elroq egy kompakt suv, méreteit tekintve azonban már-már a középkategóriát súrolja. Ez nem valamilyen szubjektív érzet: a kasztni az...

Orbán Viktor szerint azt kell megüzenni holnap a Békemeneten: nem leszünk ukrán gyarmat

A miniszterelnök szerint Brüsszel és Berlin tehetetlen, miközben Nyugat-Európában az egekben vannak az árak. A magyar szakértőket pedig...

Az MTÜ tájékoztatást ad a főváros látogatottságáról a nemzeti ünnep idején

A Magyar Turisztikai Ügynökség (MTÜ) vasárnap szakmai tájékoztatást ad az 1848-49-es forradalom és szabadságharc 178. évfordulója...

Rekordárak után zuhanórepülés: miért lett kiszámíthatatlan ennek a zöldségnek a szezonja?

Míg februárban még történelmi csúcsokat döntögettek az árak, március közepére a túlkínálat és a spanyolországi növényvédelmi...

Rászólt Iránra a világ egyik legdurvább terrorszervezete: ezt most már ideje befejezni.

Nyilvánosan felszólította a palesztin Hamász terrorszervezet saját szövetségesét, Iránt arra, hogy állítsa le a támadásokat az öböl...

Megtiltanák az utcai „kényszersorozásokat” Ukrajnában

Egy az ukrán parlamenthez benyújtott törvénytervezet megtiltaná a katonai sorozóbiztosságoknak, hogy erőszakkal vigyenek el férfiakat az...

Durva vallomás a sztárséftől: Vomberg Frigyes szerint már nem az alkohol a vendéglátás legnagyobb problémája

Keményen kimondta a véleményét.

Ghislaine Maxwell továbbra is bízik benne, hogy kaphat elnöki kegyelmet Donald Trumptól

Erről az ügyvédje beszélt egy konferencián Maduro venezuelai elnök ügyvédjével.

Fenntartható reklámajándékok a környezettudatos marketingben

A reklámajándékok évek óta kiemelt szerepet töltenek be a marketingben, segítve a cégeket a márkaépítésben. A modern világban azonban...

Sport

Új, de szomorú éllovasa van az NB I-nek

Az ETO FC az MTK-val mérkőzött meg Győrben.

Máris ötmillió euróért vált klubot a legnagyobb magyar csatárígéret?

A 18 éves támadó neve szinte minden európai scout, azaz játékosmegfigyelő noteszében szerepel.

Rooney szerint a Fradit nem érdemes elhagyni az Európa-liga-címvédő kedvéért

Robbie Keane-ről beszélt egy podcastben Wayne Rooney.

98. perces csodagóllal indult a futballhétvége

Ennél jobban kicentizni nem igazán lehetett volna.

A Mercedes büntetése és a biztonsági autó tette izgalmassá a Kínai Nagydíj sprintfutamát

Lewis Hamilton a rajt után az élre ugrott, de később a bokszutcában nem kedvezett neki a Ferrari.

Kubatov Gábor a románokat cikizte, válaszul Orbán Viktor került célkeresztbe

A sportszakmai kérdés politikai felhangot kapott Romániában.

Kezdeményezik Donald Trump kitiltását a 2028-as Los Angeles-i olimpiáról

Csak az a kérdés, ki lesz az, aki nem engedi be az elnököt a nézőtérre.

Két dolgot nem szabad soha abbahagyni: a mozgást és a szexet

Könnyű gyaloglással évekkel meghosszabbíthatjuk az életünket.

Hiába szeretne maradni, távozásra kényszerülhet a Barcelona futballsztárja

A katalánok pénzügyi helyzete továbbra sem rózsás.

Dzsudzsák Balázs hülye lenne, ha ezt tenné – állítja Dombi Tibor, a DVSC legendája

Rekordot dönthet Dzsudzsák az NB I-ben, de ehhez mindenképpen új szerződést kell kapnia.

A pénteki 0–4 után azonnali hatállyal távozott Kovács Zoltán a DVTK sportigazgatói posztjáról

A Kazincbarcikától elszenvedett zakó jelentette a búcsút.

Elképesztő. Az amputáció lehetősége is felvetődött, de Lindsey Vonn már bringázik

Nyeregben az olimpiai bajnok.

Bulvár

Holtan bukkanhattak rá egy NAV-tábornokra az ukrán pénzszállító lefoglalásának estéjén

Panyi Szabolcs oknyomozó újságíró szerint az ukrán pénzszállító elfogásának az esetéjén holtan találtak egy NAV-tábornokra, aki kulcsszerepet játszott az ügyben.

Összeállt a Fidesz és a Tisza Párt, akkora a baj, hogy együtt követelnek azonnali változást

Bizony van olyan téma, ahol a két párt is egyetért.

Kórházban van Korda György és Balázs Klári

Különösen érzelmes nap volt a péntek Korda György számára, akinek előbb a Pesti Vigadóban ünnepelték a hat évtizedes pályafutását, majd még aznap kórházba vonult be feleségével. Vegyes érzésekkel telt a p

„Mocskos rohadék, miattatok Ausztriában nőtt fel a babánk” - Lázár Jánost durva bekiabálás fogadta Balatonbogláron

A miniszter a pénteki lakossági fórumon szembesült egy indulatos anya vádjaival. A politikus a Tisza Párt támogatóinak stílusára hivatkozva utasította vissza a személyes támadást.

Megerősítette a NAV: tragikus balesetben halt meg a tábornok, akit egy somogyi rendezvény után holtan találtak

A holttestét a birtokon található tóban találták meg, a hivatal elhatárolódik az ügy köré épített politikai értelmezéstől.

Hopp, már be is tiltják.

Örök kérdés, hogy kinek jutott eszében minden kapcsoló funkciót képernyőre száműzni. Vagy ökörszarv kormányt kínálni egy polgári autóba, melyet átlagemberek, átlagautóban és nem formula pilóták vezetnek ver