Ezt olvasta már?

Téli kabátot öltött az uszoda Békéscsabán

Kéthetes leállás után ismét megnyílt az Árpád Gyógy- és Strandfürdő a békési megyeszékhelyen. A szünet alatt a sátor elkerült az uszoda fölé, így a fürdő ...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0
0

hírek innen, onnan

Elemzők: ideig-óráig tart már csak a magyar gazdasági csoda

Londoni pénzügyi elemzők szerint a külső környezet romlása a monetáris politika normalizálási terveinek újragondolására késztette a...

Hatalmas pedofilhálózatot buktattak le: százával tartóztatják le őket

Huszonhárom gyereket kiszabadítottak fogságukból.

Pálfi György és Szász János új filmje is kapott támogatást

A Filmszakmai Döntőbizottság filmgyártási támogatást szavazott meg az Átjáróház és a Kék Pelikan című alkotásoknak, míg gyártás...

Jakabfi Zsanett két gólt szerzett a női BL-ben

A magyar játékos egy gólpasszt is kiosztott, csapata kiütéssel nyert.

NAV: ilyen üzemanyagárak számolhatóak el

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) közzétette honlapján a fogyasztási norma szerinti üzemanyagköltség-elszámolásban novemberben...

Olyan mezőnyben indultam, ahol szinte csak férfiak vannak

Vannak, akik nem viselik jól, ha egy magas, kövér nő gátlástalan a színpadon, mondja Ráskó Eszter stand-up komikus, aki a politikáról, a...

Az EU-csúcs előtti utolsó pillanatig húzzák a brexittárgyalásokat

Tusk már azt mondta, hogy megvannak az új megállapodás alapjai, de aztán mégsem értek az éjszakába nyúló egyeztetések végére.

Két idézet Orbántól, amihez nincs mit hozzáfűzni

Az alábbi két idézet között pontosan egy hét telt el...

Illegálisan végzett abortusz miatt került börtönbe, most kegyelmet kapott a marokkói újságírónő

A vád szerint házasságon kívüli szexuális kapcsolatból lett várandós, jogvédők szerint azonban nem ez volt az igazi ok, amiért...

Nagy vereséggel nyitott a Falco a kosárlabda BL-ben

A franciaországi mérlegen a Sopron Basket női csapata javított.

José Mourinho ismét a Premier League-ben dolgozhat

A hírek szerint a portugál szakember a Tottenham kispadjára ülhet le.

0

Sport

Sokatmondó szavak: Dzsudzsáknak üzent ezzel Marco Rossi? Belviszály fenyeget a magyar válogatott sorsdöntő mér...

Budapest Belső feszültség okozhat gondot a magyar labdarúgó-válogatott számára egy hónappal a sorsdöntő, Wales elleni Európa-bajnoki selejtező előtt!

Újabb világklasszis támadóval erősítenek a madridiak

A fővárosiak rendkívül közel vannak ahhoz, hogy megszerezzék a Paris Saint-Germain játékosát.

Enver Hodzsa országában éheztek, majd kiestek az NSZK futballistái

A nyugatnémet futballisták egyetlen egyszer estek ki nagy labdarúgótorna selejtezőcsoportjából. Elmeséljük, hogyan.

Wales-Magyarország: kibabráltak a magyarok a hazaiakkal?

Sokkal több szurkolónk lesz, mint lehetne.

Messi megmutatta, majd a címlapokra került

Csokorba szedtük az El Clásicók legemlékezetesebb pillanatait.

Mikler Roland nélkül folytatja a felkészülést a magyar válogatott

Gulyás István 21 fős keretet hirdetett az októberi válogatott összetartásra.

Fizetős tartalom lett a magyar bajnok összes BL-meccse

Magyarországon szokatlan ez a megoldás, háborognak a Falco drukkerei.

Részegen vezetett Détári Lajos

Az egykori világválogatott labdarúgót hétfőn este állították meg a rendőrök.

Messi hülyét tud csinálni belőled

James Milner, a Liverpool angol futballistája már több alkalommal játszott Lionel Messi ellen, erről beszélt a BT Sport egyik műsorában.

0

Bulvár

Büntethet-e a rendőr, ha a kerékpáros áthajt a zebrán? Megkérdeztük a rendőrséget

Súlyos bírságot szabhat ki a rendőr, ha valaki a kerékpárral nem tartja be a Kresz-szabályokat.

Ez a 6 csillagjegyes párosítás marad együtt legtovább: különös kötődés van közöttük

Vajon a horoszkópotok alapján ott vagytok a listán a pasiddal? Most kiderül!

Földi zöldségeket termesztettek a Hold és a Mars talajában: döbbenetes az eredmény

Alkalmas lehet növénytermesztésre a Hold és a Mars talaja.

Brutális kárt okoznak az illegális pálinkafőzők

Csak idén közel tízezer liter gyümölcspárlatot és további nyolcezer liter, erre a célra elkészített cefrét foglalt le a Nemzeti Adó -, és Vámhivatal.

Kováts Adél színésznő és ritkán látott lánya - Laura már 20 éves

Kováts Adél és lánya az Unicef jótékonysági eseményén szerepelt együtt.

Salma Hayek meztelen fotót posztolt rajongóinak, ezzel megköszönve, hogy 12 millió követője lett Instán

Az 53 éves színésznő gyakran posztol magáról kihívó fotókat, és ez tegnap sem volt másképp.

A földönkívüliek is segítettek a legújabb kínai helikopter kifejlesztésében

Más magyarázat nincs rá, hogy a Tiencsini Nemzetközi Helikopterkiállításon bemutatott légi jármű miért néz ki egy az egyben úgy, mint egy repülő csészealj.

Ezt a nőt törölné ki Csobot Adél Istenes Bence múltjából

A műsorvezető is meglepődött a dolgon.

Együtt indult suliba, de nem érkezett meg Petra és Richárd

Nagy erőkkel keresi a rendőrség a fiatalokat.

blogmorzsák

Közel egymillió ember orvosa

Háború sújtotta területen végzi munkáját egy amerikai orvos, több ezer embert lát el hetente.

The Righteous Gemstones, avagy a keresztényszabadság?

Az HBO beleállt a legújabb komédiájában a hittérítőkbe. Vicces és egyben elgondolkodtató McBride legújabb sorozata.

Káosz a szociális és a lakhatási ügyek frontján

A segélyből csak a szegényeknek nem jut. A gördeszkázásért bezzeg 200 ezer a bírság az Egyetem téren.

A rendőrség is eszköz lett a választási kampányban?

Van, amikor egy fotó alapján is házkutatást tartanak, máskor egyértelműnek tűnő helyzetben sem intézkednek.

Mosható betétet a tömegeknek

Amikor a Földet lassan tényleg felzabálja a műanyag szemét, egy magyar drogériában...

Legendák tanácsai

Öt ikonikus művész tanácsa pályakezdőknek, amelyeket nem csak művészpalántaként érdemes megfogadnod.

Borkai közlegény megmentése

Orbán rosszul ítélte meg a helyzetet, és nem áldozta be Győrt a többi nagyváros megmentése érdekében.

Kettészakadt ország?

Egy önkormányzati választáson nehéz megmondani, hogy ki miért szavaz úgy, ahogy.

Nyílt levél Karácsony Gergelyhez

Maradunk a nélkülünk történt kezdetű mondatoknál, vagy megszokjuk a velünk és értünk szavak valódi megtapasztalását?

Sötétségnek álcázott giccsparádé a Demóna 2

Fájdalmas és a végletekig felesleges folytatás, amelyet jobb, ha igyekeztek jó messzire elkerülni.

Ezt jól kiszámolták

Horvát kapitány vezette át a Korinthoszi-csatornán az eddigi legnagyobb hajót.

Babával gyalog a Balaton körül

„Tényleg elvittem egy kisbabát a 10 napos gyaloglásra! Alvós, köz­lekedős és pelenkázós tippek“.

0