Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
hirdetés
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
hírek innen, onnan
Újabb mentőautók beszerzésére nyílt lehetőség
Tovább folytatódik az Országos Mentőszolgálat 2010-ben megkezdett korszerűsítése, most újabb 33 mentőautó beszerzésére nyílt...
Színházi Olimpia: soha nem látott esemény és világszenzáció Magyarországon - videó
Minden szempontból különleges lesz a most először Magyarországon rendezett világesemény - erről is beszélt Vidnyánszky Attila, a Nemzeti...
Eb-selejtező - Itt a magyar-bolgár mérkőzés eredménye
Hétfőn kezdte meg a magyar labdarúgó-válogatott az Európa-bajnoki selejtezősorozatot.
Marco Rossi: „Szoboszlai Dominik hatvan percig a legjobb mérkőzését játszotta a válogatottban"
A magyar válogatott szövetségi kapitánya elégedett játékosai teljesítményével, és a csapatkapitányól is elismerően nyilatkozott.
Fotó: Hosszú Katinka már a gyermekét is edzi
Hosszú Katinka továbbra is az Egyesült Államokban tartózkodik, ahonnan rendre posztol is a közösségi oldalaira. Ezúttal az edzéséről...
A magyar parlament megszavazta Finnország NATO-tagságát – így reagált a finn miniszterelnök
Hozzájárult az Országgyűlés Finnországnak az Észak-atlanti Szerződés Szervezetéhez (NATO) történő csatlakozásához – számolt be az...
Áprilisban megkezdődik Magyarország legnagyobb gyorsforgalmi útjának felújítása
Magyarország legnagyobb gyorsforgalmi útfelújítása indul április 12-én - közölte az MKIF Magyar Koncessziós Infrastruktúra Fejlesztő...
Vécsei bizonytalan volt, Szoboszlai profitált a sok gyakorlásból – reakciók
A magyar válogatott 3-0-s győzelemmel kezdte az Eb-selejtezőt. Marco Rossi együttese Bulgáriát múlta felül a Puskás Arénában. A mieink...
Tinilányt próbált megerőszakolni, négy évet kapott a román férfi
Egy újbudai lakában támadt rá áldozatára.
Közel 8 millió jogosítvány- és útlevélszámot loptak el Ausztráliában
Az adatvédelmi incidens március 16-án történt, a Latitude Holdings digitális fizetési és hitelezési cég pedig hétfőn jelentett az...
Viharkárok - A viharban fák dőltek az épületekre, utakra
Még dolgoznak a tűzoltók.
Szombaton lesz A Dal 2023 negyedik válogatója
A válogatókat két akusztikus elődöntő követi húsvét után, amelyekből négy-négy dal jut a döntőbe.
Sport
Interjú: Ez is belefért, Szilágyi letett fegyverrel várta ellenfelét a döntőben – videóval
A budapesti kardhétvégét két éremmel, az egyéni világkupán nyert arany-, és a csapattal szerzett bronzéremmel zárta Szilágyi Áron, a jelenkor legeredményesebb, háromszoros olimpiai bajnok kardvívója.
Meghalt Czakó Csaba
Ott volt a müncheni olimpián és volt Európa-bajnoki érme is.
Íme Szilágyi Áron Fair Play-díjat érő mozdulatlansága vesztes állásnál a világkupaverseny döntőjében - videó
A háromszoros olimpiai bajnok magyar klasszis vert helyzetben hozott nagyon sportszerű döntést.
Megszólalt Kósa Lajos az országváltó korcsolyázókkal kapcsolatban
Van gondja mostanában a Magyar Országos Korcsoly Szövetségnek (Moksz), hiszen a Liu testvérek elhagyták az országot, hogy kínai színekben versenyezzenek a jövőben, ráadásul a szervezetet komoly kritika illeti azért i
Drogozáson kapták a Manchester United sztárját – képek
A Manchester United sztárja, Brandon Williams a jelek szerint dinitrogén-oxidot (az ismert partidrog, a kéjgáz hatóanyaga) szívott egy lufiból a klub edzőpályája közelében. A 22 éves, heti 60 ezer fontot kereső hátv
Élő: Magyarország–Bulgária – Győzzünk végre 48 év után.
Megkezdi szereplését a magyar válogatott a 2024-es Európa-bajnokság selejtezőjében. A bolgárok ellen hazai pályán 1975 óta nem nyertünk.
Erre még Maradona sem volt képes - hihetetlen, mi történik Nápolyban
Olyan focicsoda van születőben, amire még a Real, a Bayern, a Liverpool és a PSG sem volt képes.
Galéria: megérkeztek a magyar szurkolók a Puskás Arénába
Egy biztos: pokoli lesz a hangulat a magyar–bolgár meccsen, hiszen minden jegy elkelt a találkozóra. A szurkolók jó hangulatban érkeztek meg a stadionba.
Szűcs Lajos: „Ha a Ferencváros hív, gyalog elindulok” – videóval
A zöld-fehérekkel kétszer bajnokságot és kétszer Magyar Kupát nyerő kapus a télen vette át a Pest megyei I. osztályban szereplő Vecsési FC szakmai munkáját.
A magyar szurkolók elképesztő élőképpel fogadták a válogatottat - fotó
Marco Rossi csapata telt ház előtt játszik a Puskás Arénában.
Videó: fantasztikus élőkép a lelátón
A magyar szurkolók megint megadták a módját! Így fogadták a válogatottat.
40 éves átkot törhet meg ma este a magyar válogatott
Érdemes szurkolni, vannak jó előjelek.
Bulvár
Oláh Ibolya részegen énekelt a Sztárban sztár-ban? Hajmeresztő vádakkal mocskolják az énekesnőt
A nézők szerint Oláh Ibolya ittas állapotban énekelt a Sztárban sztár legutóbbi adásában.
„Elbaszták ezt a helyzetet, elbaszták ezt az országot. mind kibaszott bűnözők!” – durván szidalmazza az ország...
Az orosz elit kiszivárgott „őszödi beszéde” megmutatja az uralkodó hangulatot a háború második évében.
Az erdő, ami 8 ezer kilométerre a tengerben nő: szédítő látvány nyújt
Ausztrália „másik” korallzátonya legalább olyan fontos szerepet játszik a biodiverzitás szempontjából, és hatalmas veszélyben van.
Változik a magyar Kresz, itt vannak az új szabályok
Elkészült a módosító javaslat.
Szétmarcangolt egy nőt, a kiskutyáját pedig széttépte egy másik kutya Győrben
Súlyos testi sértés miatt állítják bíróság elé a nagytestű kutya tulajdonosát.
„A kettes tanuló is négyesre teljesített, ha ezzel a módszerrel tanítottam”
Nem vagyok kutató, de jóideje tanítok, és sok módszert kipróbáltam már. Most egy kísérleti oktatási projektem igencsak sokatmondó eredményeit szeretném elmesélni – hátha kedvet ad más tanároknak is, hogy merjen
Peller Mariann: Vitray tanár úr szólt az egyetemen, hogy „ha lehet, ne hízzon tovább“
A műsorvezető ettől lendületet kapott, és leadott nyolc kilót.
„Ha kutyaként kezeljük a nőt, évi 150-et fog fizetni!” – így zajlott Schadl és Gazdi legnagyobb átverése
2,5 milliárdos bevétel mellett 1,7 milliárdos nyereséget ért el 2021-ben a cég, amelynek tulajdonosától Schadl gazdája hónapok alatt több tízmillió forintot csalt ki, hogy elintézzen egy engedélyeztetési ügyet. Az
Ezeket a hülye keresztneveket nem bírja elviselni az óvónő – legrosszabb, amikor kreatívkodnak a szülők
Azért a sztárok is élen járnak abban, hogy egy életre megszívassák a gyerekeiket az utónevekkel...
Ismert férfi öleli át legújabb fotóján Tápai Szabinát
Nemrég jelentette be a válását.
„Utállak mint a szart, de most teljesen igazad van”– írta egy fideszes kommentelő Hadházynak a lombkoronaösvén...
60 millió forintból épült fel a tanösvény Nyírmártonfalván, egy tarra vágott erdőben.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Online térképen láthatóak a tervezett áram- és gázszünetek az E.ON oldalán
- Nagy összegű készpénzzel érkezik az Európai Unióba? Akkor erre figyeljen!
- Lezárásokra, forgalomkorlátozásokra kell készülni ma és holnap Budapesten
- Óvjuk adatainkat úgy, mint a pénztárcánkat
- Két hétvégén is változik a vonatok közlekedési rendje
